WooCommerce Product Enquiry Form

WooCommerce Product Enquiry Form — inteligentne zarządzanie zapytaniami produktowymi

WooCommerce Product Enquiry Form to dedykowane rozwiązanie dla sklepów opartych na WooCommerce, które umożliwia dodanie formularza zapytania do strony produktu. Wtyczka ułatwia komunikację między kupującymi a sprzedawcami, pozwala zbierać szczegółowe pytania dotyczące produktów, ofert specjalnych, dostępności oraz możliwości personalizacji. Dzięki elastycznym opcjom konfiguracji formularz wpisuje się w różne modele sprzedaży — od standardowych sklepów detalicznych po sprzedaż B2B i oferty made-to-order.

Kluczowe funkcje WooCommerce Product Enquiry Form

• Wyświetlanie formularza na karcie produktu — formularz może być osadzony jako modal, sekcja pod opisem produktu lub link prowadzący do strony kontaktowej.
• Personalizowane pola — możliwość dodawania pól tekstowych, pól wyboru, pól daty, numerów telefonów oraz pola do załączników (np. zdjęcia lub pliki z wymaganiami).
• Obsługa użytkowników zalogowanych i gości — formularz rozpoznaje zalogowanych klientów i automatycznie wypełnia podstawowe dane, jednocześnie umożliwiając wysyłkę zapytań przez odwiedzających bez konta.
• Powiadomienia e-mail — inteligentne powiadomienia dla administratora, dedykowanego opiekuna produktu lub sprzedawcy z linkiem do szczegółów zapytania i odniesieniem do produktu.
• Integracja z CRM i eksport danych — eksport zapytań do plików CSV oraz możliwość integracji z zewnętrznymi systemami CRM poprzez webhooks lub prostą integrację API.
• Filtrowanie i zarządzanie zapytaniami — panel administracyjny pozwala sortować zapytania według statusu, daty, produktu lub priorytetu oraz przypisywać zadania do konkretnych pracowników.
• Bezpieczeństwo i walidacja — wbudowana walidacja pól, reCAPTCHA/antyspam oraz ustawienia zgodne z wymogami RODO pozwalające na akceptację polityki prywatności.
• Wielojęzyczność — kompatybilność z WPML i Polylang umożliwia tworzenie formularzy w wielu językach.
• Konfigurowalne szablony wiadomości — edytowalne szablony potwierdzeń e-mail oraz wiadomości dla administratorów z możliwością użycia zmiennych, takich jak nazwa produktu czy dane klienta.

Korzyści biznesowe i zastosowania

Implementacja WooCommerce Product Enquiry Form przekłada się bezpośrednio na poprawę obsługi klienta i zwiększenie konwersji w sklepach sprzedających produkty wymagające dodatkowych informacji. Formułowanie zapytań przed zakupem pozwala rozwiać wątpliwości, zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i stwarza możliwość zaoferowania dopasowanych ofert lub dodatkowych usług.

• Sprzedaż produktów droższych i na zamówienie: ułatwia zbieranie specyfikacji potrzebnych do wyceny i produkcji.
• Obsługa zapytań B2B: możliwość tworzenia pól dotyczących wielkości zamówienia, warunków płatności i dostawy.
• Zarządzanie zapasami i dostępnością: klienci mogą pytać o daty dostępności, alternatywne warianty lub oczekiwane terminy dostaw.
• Wsparcie sprzedaży wieloetapowej: zbieranie leadów dla działu handlowego, przygotowywanie ofert i przypomnień follow-up.
• Integracja z ofertami niestandardowymi: zbieranie wymagań dotyczących personalizacji i prac rzemieślniczych.

Praktyczne przykłady użycia

• Sklep z meblami — klient pyta o wykonanie mebla na wymiar, załącza szkic i prosi o wycenę.
• Sklep z elektroniką — zapytanie o dostępność konkretnej konfiguracji lub kompatybilność akcesoriów.
• Hurtownia — zapytania o rabaty hurtowe, terminy realizacji dużych zamówień oraz logistyki.
• Sklep z produktami handmade — klienci przesyłają życzenia dotyczące personalizacji i ustalają szczegóły przed przyjęciem zamówienia.

WooCommerce Product Enquiry Form to narzędzie, które ułatwia zamianę zainteresowania w konkretne zamówienia poprzez uporządkowane gromadzenie informacji, szybkie reakcje i możliwość automatyzacji procesów handlowych. Dzięki elastycznym ustawieniom formularz dopasowuje się do specyfiki produktowej sklepu i wspiera zarówno sprzedaż detaliczną, jak i hurtową.